隐私政策

更新日期：2022年3月【15】日

生效日期：2022年3月【15】日

尊敬的用户：

【长沙水杯子直饮水工程设备有限公司】公司和/或其关联公司（下称“我们”）非常重视用户（下称“您”）个人信息及隐私权的保护，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求，采取相应的安全保护措施尽全力保护您的个人信息。基于此，我们制订了本《隐私政策》（下称“本政策”），以便您充分了解，在您使用我们的服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息。

本政策适用于【长沙水杯子直饮水工程设备有限公司】和/或其关联公司运营的产品及/或服务（下称“本平台”），包括各App、网站、微信小程序、微信公众号或其他方式向您提供的产品及/或服务。

如您使用本平台提供的某项或某几项服务有其单独的隐私政策，该服务对应的隐私政策将与本政策一起构成一份完整的隐私政策。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。

【特别提示】在使用我们各项产品及/或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。阅读过程中，如果您有任何疑问、意见或建议，请通过本政策中列明的联系方式与我们联系，我们将在15日内回复。如您不同意本政策中的任何条款，您应立即停止访问或使用相关服务。

摘要

1.我们会为实现注册登录、绑定户号、查缴水费、用水报装、报修报漏、违章举报、建议咨询等基本功能及其他附加功能收集和使用您的个人信息，我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的访问权限；我们会与我们的关联公司及第三方合作伙伴共享您的个人信息（包括以SDK形式）。

2.您可以访问、更正、删除您的个人信息，您还可以撤回同意、注销账号、投诉举报以及行使其他个人信息主体的法定权利。

3.我们只会在达成本政策所述目的所必要的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求；我们在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息将存储于境内。

4.我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息，如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的服务，我们会设法尽快删除相关个人信息。

5.为给您提供更好的服务以及随着业务的发展，本政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。我们会通过在本平台上发出更新版本并在生效前以适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时了解最新的隐私政策；对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

6.如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过我们在本政策中提供的联系方式联系我们。我们设立了个人信息保护专职部门，您可以通过邮箱【cssbz@chinawatergroup.com.cn】与其联系，或寄送信件至如下地址：【长沙高新开发区麓云路100号兴工科技园1栋5层501】。您还可以随时前往当地营业厅或拨打我们的客服电话【】与我们联系；一般情况下，我们将在15日内回复。需要注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向本政策签订地【长沙市岳麓区】有管辖权的法院提起诉讼。

如您想了解更加详尽的信息，请根据本隐私政策目录阅读相应内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护和保存您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、我们如何处理未成年人的个人信息

七、通知和修订

八、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1.为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2.为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

（一）您须授权我们收集和使用您的个人信息的情形

1.注册登录

为帮助您注册/登录本平台，您可能需要输入您的手机号，我们可能将以发送验证码的方式验证您的身份；如果您通过微信登录，我们可能会收集您微信平台的OpenID、手机号。

如果您仅需浏览资讯或功能菜单，您不需要注册/登录或提供上述信息。

2.绑定户号

为帮助您完成户号绑定，您需要输入户号、户名、手机号、地址中的一种或多种信息，我们可能会以向您提供的手机号发送验证码的方式验证您的身份。

3.查缴水费

当您在本平台使用查缴水费服务时，您需要提供【】信息，以便于完成水费缴纳；如您拒绝提供该信息，您将无法以在线支付方式完成缴纳水费。

4.用水报装

为完成在线预约或申请用水报装，您可能需要提供姓名、性别、身份证号、手机号、地址、身份证照片、房产证等产权信息及照片、用水申请表、报装类型、水表口径、水表数量、用水户数、小区名称、单元房号中的多种信息；如果您委托他人办理此项业务，则可能还需提供经办人姓名、手机号、身份证号，请您确保在提供经办人信息前已征得经办人的同意。我们会在您填报相关信息后，通过您提供的手机号与您或经办人取得联系。

5.报修报漏

当您联系我们进行在线报修报漏时，您可能需要提供姓名、手机号、地址、问题描述、反馈照片中的多种信息，以便我们联系您并帮助您解决问题。

6.违章举报、建议咨询

当您联系我们进行在线报修报漏时，您可能需要提供姓名、手机号、地址、性别、问题类型、问题描述、反馈照片中的多种信息，以便我们联系您并帮助您解决问题。

7.在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：

（1）设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、硬件序列号 （IMEI）、设备 MAC 地址、android id、IDFA、openudid、GUID、 SIM 卡 IMSI 信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置经纬度（lon、lat）以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）；

（2）服务日志信息：当您使用本平台与/或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、功能操作步骤、访问日期和时间。

（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的附加服务中可能会基于系统权限收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用我们的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。

您理解并同意，部分附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册、存储、麦克风（语音）等访问权限或者同意相应的授权，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或我们的部分产品或服务中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时地开启或关闭。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

具体的权限调用情况请见我们的权限列表。

（三）我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品及/或服务。我们会在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

（四）收集和使用个人信息的其他规则

1.我们会根据本政策的约定，在实现我们的产品及/或服务功能所必要的范围内，对所收集的个人信息进行使用。

2.若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

3.若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

4.征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

（1）与我们履行法律、法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（9）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（10）法律法规规定的其他情形。

5.您理解并同意：

（1）我们致力于打造多样的产品及/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及/或服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品及/或服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能，收集使用、共享的个人信息类型、范围以及管理个人信息的方式等本政策提及的内容可能会有所区别，请以具体的产品及/或服务功能为准。

（2）为给您带来更好的产品及/或服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的及方式。对此，我们将通过更新本政策，以弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

1.为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件，指定给您的Cookie的小数据文件，指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。

2.我们将通过Cookie技术记录您的账号信息，以使您可以无需频繁输入重复信息进行登录；记录您在业务办理时提交的用水地址、联系电话、联系人姓名、用户编号等信息以使您在再次办理业务时为您自动填充表单，而无需重复输入相关信息；记录您的头像和昵称以使您可以快速查看个人信息。

3.我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1.我们不会与【长沙水杯子直饮水工程设备有限公司】公司及其关联公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

（2）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

（3）与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们可能会向授权合作伙伴共享为您提供服务所必要的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。

（4）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享。

（5）与关联公司间共享：为便于我们与关联公司共同向您提供部分服务，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

我们可能会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。

您可点此查看我们与第三方共享个人信息清单。

请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对于共享个人信息的公司、组织和个人，我们只会共享必要的个人信息，并且我们会要求他们遵守相关法律法规并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.在获取明确同意及授权的情况下转让：获得您的明确同意及授权后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2. 如果我们因合并、分立、收购、解散、被宣告破产的情形需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。应当向个人告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方应当继续履行个人信息处理者的义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当依照本法规定重新取得个人同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本平台及/或服务相关协议及规则的情况，或为保护本平台及/或服务及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品及/或服务相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本平台及/或服务已对您采取的措施；

3.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.您自行向社会公众公开的个人信息；

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7.法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对您的个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法复原并重新识别特定个人信息主体的，不属于个人信息，此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1.数据安全技术措施

我们采取安全技术和管理措施来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，包括但不限于：

（1）对生成/采集的数据进行数据分类，为数据安全管理提供防护依据。通过限制数据录入格式、过滤特殊字符等措施在数据源头保证数据质量，避免非法数据录入。

（2）利用加密、签名、鉴别和认证等机制对传输中的敏感数据进行安全管理，监控数据传输时的安全策略实施情况，防止传输过程中可能引发的敏感数据泄漏和数据传输双方对身份的抵赖。

（3）对用户敏感数据进行加密存储，防止数据被篡改、数据泄露、数据被窃取等风险；通过定期开展数据的复制、备份和恢复，实现对存储数据的冗余性管理，保护数据的有效性。

（4）我们将采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

（5）我们将采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

2.数据安全制度措施

（1）我们制定了安全保障制度、流程和组织以保障信息的安全，规范我们各部门对个人信息所采取的管理措施。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务。

（2）我们存储您个人数据的系统得到了相应的安全和服务认证。

（3）我们会定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（4）我们严格管理访问权限，对被授权访问您的个人信息的人员，实施最小授权的访问控制策略，使其只能访问职责所需的最小必要的个人信息，且仅具备完成职责所需的最少的数据操作权限。

3.请您知悉：尽管有前述的安全措施，但是互联网并非绝对安全的环境，您在使用本平台服务时，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

4.请妥善保管您的帐号信息，切勿告知他人或第三方网站，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的帐号信息发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施；此外，请使用复杂密码（如适用），协助我们保证您的账号安全。

5.安全事件处置

（1）为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项信息安全制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为可能发生的安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

（2）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

6.如果您发现自己的个人信息泄密或我们存在有安全弱点、可疑安全事件时，尤其是您的账户信息发生泄露，请您立即通过本政策约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施，请不要私自尝试或验证弱点。

7.如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过我们在本政策中提供的联系方式联系我们。

（二）您个人信息的保存

1.您的个人信息将会被存储于中华人民共和国境内；如需向境外提供，我们将遵照个人信息出境的相关法律规定处理。

2.我们只会在达成本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。在超出必要保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理，但法律法规另有规定或您另行授权同意的除外。

3.如果我们终止服务或运营，我们会至少提前30日在平台发出通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除、注销、撤回同意等权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

（一）查询、更正和补充您的个人信息

您可以通过以下方式查询、更正和补充您的个人信息：

1.进入本平台相应的个人信息或设置界面，您可查看、更正、补充您的个人信息；

2.通过拨打客服热线【073184161298】，咨询在线客服查询和修改您的个人信息。

（二）删除您的个人信息

1.您可以通过拨打【073184161298】的方式删除您的个人信息。

2.在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果我们终止服务及运营；

（5）我们收集您的信息的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

（6）对您个人信息的保存期限已届满。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将尽可能同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）注销您的个人账号

您可以通过以下方式查询、更正和补充您的个人信息：

1.在存在在线注销功能的产品中，通过点击相应按钮的方式自主注销；

2.通过拨打客服热线【073184161298】，咨询在线客服进行注销。

（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过管理设备权限等方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集、处理您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）向指定的第三方转移个人信息

您如果需要将您的个人信息转移至您指定的第三方的，您可以通过本政策载明的方式联系我们，在符合法律法规规定的条件下，我们将逐一处理和响应。

（六）获取您的个人信息副本

如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过本政策载明的方式联系我们，我们会对您进行个人信息校验。完成个人信息主体确认后，我们会在符合相关法律规定且技术可行的前提下，根据您的要求将个人信息副本通过您提供的联系方式或其他方式提交给您。

（七）响应您的请求

1.如果您无法通过上述方式管理您的个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可通过我们在本政策中提供的联系方式联系我们。

2.为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其它方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

3.在以下情形中，按照法律法规要求，我们将可能无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（7）涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

1.我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

2.如果有事实证明未成年人在并未取得监护人同意的情况下注册使用本平台与/或相关服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。